Community Manager Como debe ser el gestor de comunidades Online de una empresa?

Para contratar a un Community manager para manejar las redes sociales de tu marca o negocio, te cuento cuales son los aspectos con los que deben contar la persona para ocupar este puesto:

• Formación en comunicación: periodista, publicista, comunicaciones (graduados de universidad).

• Uso avanzado de redes sociales: un buen Community manager debe saber desenvolverse en redes sociales como: Twitter, Facebook, Google+, YouTube. Incluye controlar las interacciones, crear páginas de fans, programar adecuadamente publicaciones, entre muchas otras funciones.

• Curioso y con capacidad de aprendizaje: un buen Community manager debe revisar continuamente las metodologías vigentes, estar siempre atentos a novedades y siempre seguir y no perder de vista el aspecto comercial, porque al final lo que se quiere es vender.

• Habilidades de negocio: es indispensable que nunca pierda de vista que trabaja para una empresa, aunque no venda atraves de las redes sociales. La atención al cliente, la estrategia empresarial, el aspecto comercial, deben también de formar parte de sus conocimientos.

• Carisma y habilidades para la comunicación: debe de ser carismático y buenas habilidades de comunicación.

• Empatía: sin perder de vista el sentido comercial, debe ser empático con su público, ya que conectar con ellos es esencial.